Toutes les réservations doivent être confirmées par une carte bancaire.
Annulation sans frais gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée, 7 jours en période de marché de Noël.
En cas de non-présentation ou d’annulation hors délais, la 1ere nuit sera facturée.
Hôtel non fumeur, toute infraction sera sanctionnée d’une amende de 68€.
En cas de dégradation ou vol , un prélèvement minimum de 150€ sera appliqué.
En cas de départ tardif sans en avoir informé au préalable la réception, un prélèvement minimum de 50€ sera appliqué.
CHECK IN : 15H – CHECK OUT : 11H
TELEPHONE
- – Pour activer votre ligne téléphonique, merci de vous adresser à la réception.
- – Pour appeler la réception, composez le 9.
- – Pour appeler l’extérieur, composez le 0 précédé du numéro d’appel.
INTERNET
- -Un accès sans fil gratuit (WI-FI) dans tout l’hôtel.
DEPANNAGE
Sont à votre disposition sur simple demande:
- -Un fer et une table à repasser
- -Lit bébé (A préciser lors de votre réservation)
- -Chaise haute/Réhausseur
- -Parapluie
REVEIL
- -Pour un réveil automatique, veuillez vous adresser à la réception.
PETIT DEJEUNER
Le petit déjeuner vous est proposé sous forme de buffet (hall de la réception) de 7H à 10H tous les jours.
LES SERVICES DE L’HôTEL
- – La réception est ouverte 24/24h sauf exception.
- – Petit déjeuner enfant (moins de 6 ans) : 5.9 €.
- – Consigne bagage payante après 11h.
- – Journal local et différentes brochures sont disponibles à la réception.
DEMARCHAGE
Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://www.bloctel.gouv.fr/
MEDIATEUR
Après avoir saisie le service Client et à défaut de réponses satisfaisantes dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur Du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont : MTV BP80 303 75 823 PARIS Cedex 17 Site www.mtv.travel